导读：面对医闹医暴，这十个字可能是我们逃生的法宝！作者：戴佳文（泰州市人民医院主任医师）来源：“看医界”微信号（转载需经授权）点击上方蓝字关注“看医界”，每天都很有料哦！近日又屡屡爆出医闹、医暴事件，心酸无奈之余有些感触。家风太严，孩子就淳良，医生这个群体，被崇高的道德要求绑架着，被严格的从业要求管理着，严谨的学术态度要求着，更被苛刻的体制问责考量着，面对医暴，往往处处受制于人。还手？医生大都是读书人，即使是外科医生，手术时有“洪荒之力”，可是打人不行，老师没教这学科。工作又忙，长期处于亚健康又没有时间去锻炼，一个班上下来，走路都打飘，碰到突发事件一招还没出，声音刚大一点，家属已经将你顶到墙角了。医院是一个庞大的群体，少则数十人多则数千人，同事虽多，但分散在各个专业，三班倒一个萝卜一个坑。当班特别是夜班的时候，往往只有一人一诊室，当突发性事件来临，你一个人在诊室，或是正在完成一个病人的诊疗，或是正在书写医疗文书，你哪会想到会有人来寻事呢？这种情况下，碰到“医暴”怎么办？我总结出了十个字：“看”、“拖”、“等”、“缓”、“呼”、“逃”、“避”、“让”、“躲”、“藏”，可能是我们逃生的法宝。怎么讲呢？“看”：看病时多带一只眼睛，除了察看病情，还要观察诊室情况，发现有态度不对，神色不对的，提高警惕，尽可能做最坏的打算，找有监控或可以抽身的地方站，借给其他病人查体的机会，将自己引到空旷的地方。“拖”：场面己经发生，尽量可能装萌，缓解和控制现场情绪，避免事态扩大，什么要求都可以先答应，尽量争得其他病人的认可，如果“群众路线”走好了，可以给自己争取更多的时间，伺机逃生。如果诊室只有一个人，千万要控制场面，韩信为不屈于跨下，何况我们？“等”：耐心等待救援，耐心等待可能的转机，不可逞一时之快，激化矛盾。等有技巧，不是苦等或坐等，要眼观六路 耳听八方地等，站着等，找有防身利器的地方等，找有联系方式的地方等，一边周旋，一边等。“缓”：对突发性事件或突然出现的场面失控，一定要学会“忍”，洞察先机，需要有足够的耐心，“缓兵之计”，需要有掌控局面的能力。“明修栈道 ，暗渡陈仓”，需要时间，降低身份，缓和气氛，实在不行，听对方指责，任其发挥，在“敌众我寡”时，切不可冒然出击，枉自吃亏，甚至丢了性命，生命比什么都重要！切记切记！直到外援（安保、110）来了，再喘气不迟。 “呼”：不要放弃任何可以呼救的机会，尽可能将诊室里的动静弄大一点，可以引起外人或隔壁诊室的注意，抓住人们喜欢看热闹的心理，吸引更多人围观，防止自己被孤立或关闭。伺候靠近固定电话或手机，将110设成一键启动，这样可以在必要时盲拔成功。呼救有技巧，不可打草惊蛇。语气柔和，声音洪亮；答非所问，巧传信息非常重要。下面的招总结成一句话“三十六计 ，走为上计”，如果有机会：“逃”：当你发现逃身通道打开，迅速冲出重围，向人们密集的地方逃，向交通方便的地方逃，向安保充足的地方逃，向有监控的地方逃。一往无前，不要纠结任何贵重物品，边逃边叫，放下知识分子的架子。是非之地不宜久留啊！“避”：对方人多或手持锐器，千万不可正面交锋，对面亡命之徒，或怨愤之士，要学会避让，找到合适的工具，挡过险招，一定要保护好重要脏器，切防将自己避进死角，没有天时占地利，没有地利占人和，避过了最危险的时刻，光明才会有一线之机。“让”：要不停地后退，不停地打招呼，对患者的医疗不满统统接受，对所有的批评“海纳百川”，“让”到自己有机会夺门而出，让到自己有机会伺机反击。“躲”：如果事态有所缓和，尽可能让自己躲起来，以免发生再次冲突。学会以沉默应对挑衅，以谦让应对狂吠。躲到安全的地方或安排其他人接手，直到本次有冲突的事情过去，或者有纠纷的争议解决。“藏”：作为一个开放的执业场所，面对三教九流，服务各个群体，难免会有几个“精神不正常”或者寻衅滋事之士，总会扰动医患的神经。医患关系是好的，老百姓是善良的。但就那么几个人，你也不得不防。在没有安检系统时，条件许可在诊室适当的地方，“藏”点辣椒水、防狼喷雾什么的，关键时刻掩护自己逃生，总比坐以待毙好。特别提醒：面对“医暴”，保全生命最重要，切不可逞一时之快，冒然还手，伤性命于虎狼之口，你的家人还在等着你平安回家。长按下方图片，识别二维码后，即可关注“看医界”微信公众号。每天都很有料哦！（内容或是商务合作请加小编个人微信号：yijie030）